Breaking News


Warning: sprintf(): Too few arguments in /srv/users/nsetin/apps/nsetin/public/wp-content/themes/newsreaders/assets/lib/breadcrumbs/breadcrumbs.php on line 252

마케팅분야 특히 세장세분화에서 중요한 변인

성별은 마케팅분야 특히 세장세분화에서 중요한 변인 중 하나이며, 인터넷을 이용한 쇼핑이나 거래를 살펴

본 많은 연구에서 성별 차이를 밝혀왔다. 예를 들면 전우영, 정현주 (2006)의 인터넷쇼핑에 관한 연구에서

재구매의도에 있어 성별에 따른 차이가 있음을 보 여주었는데 여성이 남성과 비교할 때 사용후기에 영향을

더 많이 받는다고 하였다. Awad & Ragowsky(2008)는 온라인 구전을 통하여 전자상거래의 신뢰형성에 성

별에 따른 차 이가 있는지를 검토하였는데 여성이 남성보다 전자상거래를 더 신뢰하는 경향이 있다고 하였

다. 또한 Ulbrich, et al.(2011)의 인터넷 쇼핑행동에 관한 연구에 따르면 성별에 따라 시스템품질의 중요도

를 다르게 평가하는데 여성은 남성보다 시스템품질이 더 중요하다고 평가하는 것으로 나타났다. 반면, 인터

넷 쇼핑 및 인터넷 이용과 관련한 연구들 중에서 Durndell et al.(2000)은 남 성이 여성보다 컴퓨터이용에

대해 더 많은 경험을 갖고 있어 인터넷 쇼핑에 더 긍정적인 태도를 갖는다고 하였고, Whitaker(2007)의 경

우에도 컴퓨터에 관한 정보기술의 이용이 남성에게 여성보다 적합한 사회적 이미지를 형성시키기 때문에

컴퓨터를 기반으로 한 마 케팅 전략에 대하여 남성과 여성은 다른 태도를 가진다고 설명하였다. 유일․이경

근(2007) 의 정보품질이 정보기술 수용에 미치는 영향에 관한 연구에서는 유용성이 남성 이용자를 유인하

는 중요한 실용적 요인이라고 제안하고 있어 성별에 따른 차이를 밝혔다. 인터넷 쇼핑몰의 지각된 서비스

품질을 다룬 류재수(2001)의 연구에 의하면 성별에 따라 인터넷 지각된 서비스품질과의 차이가 있어 남성

이 여성보다 더 긍정적인 반응을 보인다고 하였다. 이렇게 다양한 선행연구에서는 성별에 따른 차이를 검증

하였고 특히 인터넷을 기반으 로 하는 서비스의 이용에 성차가 있다는 것을 보여주었다. 반면 중국 금융소

비자들 대상 으로 한 인터넷 환경에서의 성차를 다룬 연구는 없는 것으로 나타났다. 따라서 중국의 금융소

비자를 대상으로 한 남녀 차이를 살펴보아 인터넷 환경에서 제공하는 금융서비스 전략의 개발에 성별에 따

른 차이를 이용할 수 있는 정보를 제공할 필요가 있다. 중국 금융소비자의 중안보험 웹사이트 이용 현황 및

재이용의도에 미치는 요인을 파악 하기 위한 본 연구의 구체적인 연구 문제는 다음과 같다 위의 연구문제를

해결하기 위한 본 연구의 실증분석 모델은 <그림 2>와 같다. 본 연구 에서는 인터넷 기반 전자상거래에서의

지각된 품질에 대한 선행연구에 기반 하여 고객이 지각한 웹사이트 품질을 정보품질, 서비스품질, 시스템품

질로 구분하고 이러한 품질의 평 가가 고객만족에 영향을 미치며 이러한 요인들 모두 재이용의도에 영향을

미친다고 보았 다. 동시에 인구통계학적 변수인 성별, 연령대, 학력, 직업, 월평균 소득(납세이후) 및 재 무행

동 관련 변수가 정보품질, 서비스품질, 시스템품질, 고객만족 및 재이용의도에 영향 을 준다고 보았다. 특히

본 연구에서는 중안보험의 재이용의도에 영향을 미치는 요인들 을 밝힐 뿐만 아니라 성별 차이를 집중적으

로 분석해 보고자 하였다 고객만족은 소비자들이 구매에 따른 전반적인 자기만족의 정도로 정의하였다. 중

안보 험 웹사이트의 고객만족은 중안보험웹사이트를 사용하는 데 있어 바람직하게 여기는 정 도에 대한 이

용자의 개인적인 평가로 측정하였다. 본 연구에서는 중안보험 웹사이트의 고객만족을 측정하기 위하여 선

행연구(Oliver 1981; 최승만 2008; 부려 2017)를 참조하 여 ‘중안보험 웹사이트에서 제공한 보험상품과 서

비스에 전반적으로 만족하다’, 중안보험 웹사이트를 이용한 결정에 대해 잘했다고 생각한다, ‘다른 보험 웹

사이트에 비하여 중안 보험 웹사이트의 서비스에 만족하다‘등 3개 측정항목을 사용하였으며 Likert 5점 척

도를 이용하여 전혀 그렇지 않다(1점)- 매우 그렇다(5점)로 측정하였다.

출처 : 토토추천사이트 ( https://scaleupacademy.io/ )

댓글 남기기