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여성 소비자를 대상으로 평가

중안보험 웹사이트 품질에 대하여 확연한 남녀 차이를 보인다. 남성이 여성보다 웹사이트의 다양성과 보안

성을 높게 평가하고 있으므로 여성 소비자를 대상으로 웹사이 트의 다양성과 보안성을 보다 높게 인식할 수

있는 방안을 모색해야 할 것으로 보인다. 선행연구에서는 남성과 여성이 가지고 있는 정보 기술에 대한 인

식 차이가 웹사이트 품 질에 대한 인식 차이로 연결된다는 결과가 있었는데 이러한 결과를 고려하면 여성을

대 상으로 정보기술에 대한 이해력을 증진시키려는 노력도 필요할 것이다. 또한 웹사이트 품질을 전반적으

로 발전시키려는 노력에 남녀 모두의 만족을 충족시키기 위하여 웹사이 트의 서비스품질의 다양성 개발, 시

스템품질의 안정성 및 보안성에 대한 보다 자세한 분 석 및 그러한 분석을 통한 개발이 필요할 것이다. 둘째,

본 연구의 결과에 의하면 중안보험 웹사이트에 대한 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인이 정보품질이

다. 따라서 다른 온라인 보험사에 비하여 무한경쟁 상황 속에 놓인 중안보험이 이러한 치열한 상황을 대처

하기 위해서는 무엇보다도 중안보험 웹사이 트의 정보품질에 관련된 유용성, 최신성, 정확성을 향상시켜야 하며 이를 통한 만족도 제 고를 꾀하여야 할 것이다. 셋째, 소비자의 중안보험 웹사이트 재이용의도에 영향

을 미치는 요인 중에 개인의 금 융지식이 영향을 미쳤는데 금융지식을 증진시키기 위한 방안도 요구된다.

보험과 관련된 지식을 중심으로 실용적인 내용을 전달하는 데 금융지식보급의 초점을 맞춰야 할 것으로 보

인다. 응답자들은 자신들의 금융지식을 전반적으로 그리 높지 않게 평가하고 있는데 금융지식의 향상과 함

께 금융소비자 보호에 대해서도 생각해 보아야 한다. 현재 중국은 온라인 금융투자에 관한 법률 및 감독 관

리 기제가 거의 미비하여 금융소비자 보호 장치 가 미흡한 실정이다. 따라서 향후 온라인 금융이 확대되는

상황을 고려해 볼 때 금융소 비자 보호에 관한 법률이나 정책을 갖추어야 하며 이와 관련한 연구가 수행되

어야 할 필 요가 있다. 마지막으로 본 연구의 한계점은 중안보험 웹사이트에서 보험을 구매한 사람만을 대

상 으로 하였기 때문에 다른 웹사이트와의 차이를 검토하지 못 한 점, 베이징 거주자만을 대상으로 조사한

점 등이다. 하지만 이러한 한계점에도 불구하고, 본 연구는 빠르게 성장 하고 있는 중국의 금융 산업과 인터

넷 보험업 및 금융소비자의 특징을 살펴볼 수 있는 자료를 제공하였다는데 의의가 있다. 특히, 중국 금융소

비자에 대한 연구에서 남녀 차이 를 살펴볼 수 있는 연구가 많이 수행되지 않았던 점을 고려하면 본 연구에

서 밝힌 남녀 차이는 이후 금융소비자의 만족 및 편익을 제고하는 방안 마련에 도움이 될 수 있을 것 이다.

인터넷 보험의 발전은 핀테크 등 새로운 금융기술과 밀접한 연관성이 있다. 중국의 금융소비자들이 이러한

새로운 금융상품의 발전으로 인한 피해나 손실을 입지 않도록 금 융기술과 관련한 금융소비자 행태에 대한

보다 많은 연구가 필요할 것이다

출처 : 더킹카지노추천 ( https://sailingwithmozilla.org/ )

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